Reclamações contra setores financeiro e de telefonia influenciam varejo e setor de serviços

Dependentes dos setores financeiro e de telecomunicações, campeões de reclamações por falhas no atendimento, os supermercados também estão por Victor MartinsAs reclamações do consumidor contra os setores de telefonia e financeiro ultrapassaram o mais alto lugar no ranking de queixas(1) do Ministério da Justiça e contaminaram outros segmentos da economia. Segundo entidades de defesa do consumidor, essas duas áreas influenciaram de forma negativa, principalmente, empresas de varejo e do setor de serviços, que passaram a ter mais conflitos com o consumidor em função de uma dependência da área financeira e da de telecomunicações. O segmento de supermercado foi considerado um dos mais sensíveis a essa associação e, em algumas unidades da Federação,...

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Overbooking é motivo de indenização a consumidor

Decisão do juiz do 1º Juizado Especial Cível de Brasília condenou a Delta Airlines a indenizar em R$ 3 mil um passageiro que comprou um bilhete de Nova York para Nashville, mas não pôde embarcar por conta de overbooking. Para o juiz, a relação estabelecida entre as partes é de consumo, aplicando-se para o caso o Código de Defesa do Consumidor, apesar de a parte ré (Delta Airlines) entender que a legislação aplicável ao caso era a Convenção de Montreal, que unificou algumas regras sobre o transporte aéreo internacional. O autor adquiriu, juntamente com sua família, passagens aéreas para viajar de Nova York para Nashville. Mas apesar de terem adquirido os bilhetes com antecedência, não puderam embarcar devido a ocorrência de overbookin, situação que provocou uma espera de 12 horas no aeroporto,...

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Noiva será indenizada por má qualidade de fotos do casamento

Será indenizada por dano moral, em R$ 5 mil, noiva que contratou fotógrafa que se atrasou em 50 minutos para fazer o registro da festa de casamento e, depois, apresentou fotos com defeitos como falta de iluminação e foco. A decisão é da 1ª Turma Recursal Cível que confirmou sentença da 1ª Vara de Campo Bom. A autora da ação contou que ao contratar o serviço da Bless Fotografia e Eventos combinou que, após a cerimônia religiosa, aguardariam a fotógrafa em frente ao salão de festas para que fosse registrada a entrada dos recém-casados. No entanto, esperaram 30 minutos sem que ela não aparecesse, sendo necessário que um familiar fizesse as fotos. Conforme a autora, a fotógrafa chegou 20 minutos depois, durante a festa se ausentou por 40 minutos e pediu para ser dispensada à 1h30min. Narrou que...

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Sonda indica novos sinais de mar subterrâneo em lua de Saturno

Partículas de gelo e vapor de água espirram por entre rachaduras na superfície da lua de Saturno A sonda Cassini enviou mais dados que reforçam as suspeitas de que a lua Enceladus, de Saturno, abriga um mar subterrâneo sob o solo gelado, segundo um estudo publicado na revista científica Icarus. Na última passagem pela Enceladus, a sonda detectou moléculas de água com carga negativa na atmosfera do satélite. Esse seria um forte indício da presença de água já que, na Terra, esses íons são encontrados em lugares onde existe água em movimento, como cachoeiras ou arrebentações de ondas no mar. Não há ondas em Enceladus, mas o satélite possui uma região de grande atividade...

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