Call center: desrespeito ao consumidor compensa

Dos R$ 12 milhões em multas aplicadas a 'call center' desde 2009, nada foi pago RIO - Atendimento demorado e falta das opções `reclamação` e `cancelamento` no call center da companhia aérea TAM provocaram milhares de reclamações no Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, que multou na sexta-feira a companhia aérea em R$ 1,948 milhão , por descumprir regras de atendimento do serviço de call center, estabelecidas pelo decreto 6.523 de 2008, que regula o atendimento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). É o que mostra reportagem de Erica Ribeiro e Bruno Villas Bôas, publicada neste sábado, no GLOBO. Com esse último processo, já são mais de R$ 12 milhões de multas impostas a 12 empresas por...

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'Avatar' e 'Guerra ao Terror' lideram disputa pelo Oscar

Os filmes Avatar e Guerra ao Terror lideram a disputa ao Oscar 2010, com nove indicações cada um. O anúncio foi feito nesta terça-feira em Los Angeles. Avatar, um filme que também teve lançamento em 3D e conta a história de extraterrestres de pele azul que defendem o seu planeta de invasores humanos, tornou-se o maior campeão de bilheteria de todos os tempos, com uma arrecadação mundial de US$ 1,859 bilhão. Ele já rendeu a seu diretor, James Cameron, os Globos de Ouro por melhor filme e melhor direção. Já Guerra ao Terror foi dirigido por Kathryn Bigelow, ex-mulher de Cameron. Ela...

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Canto pode reativar fala após derrame, diz estudo

Área do cérebro responsável pelo canto pode substituir a da fala Ensinar pacientes vítimas de derrame cerebral a cantar pode ‘reconectar’ seus cérebros e ajudá-los a recuperar a fala, segundo afirmam cientistas americanos. Segundo os pesquisadores, o canto usa uma área diferente do cérebro que a área envolvida na fala. Se a “área da fala” é danificada em um derrame, os pacientes poderiam aprender a usar a “área do canto” em seu lugar. A pesquisa foi...

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Israel apresenta jato não tripulado que poderia alcançar o Irã

O avião já foi usado na ofensiva israelense em Gaza em 2008 A Força Aérea de Israel apresentou, neste domingo, uma frota de grandes aviões não tripulados que, segundo as autoridades, poderiam voar até o Golfo Pérsico, o que colocaria o Irã dentro do raio de alcance. Construído pela estatal Israel Aerospace Industries, o Heron TP tem 26 metros de extensão entre uma asa e outra – o mesmo tamanho de um Boeing 737, que transporta passageiros – e é a maior aeronave não tripulada do Exército israelense....

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